Quelque 38% des internautes utilisateurs des réseaux sociaux sont fans ou abonnés d’au moins une marque sur ces réseaux, en progression de deux points, selon le baromètre du Syndicat national de la communication directe (SNCD), réalisé avec l’agence Nextedia. 50% de ces fans ou abonnés suivent plus de cinq marques. Les socionautes attendent d’elles d’abord des réductions commerciales (86%), mais ils veulent également utiliser ce canal pour donner leur avis (83%) et bénéficier de conseils (83%). A noter enfin que ceux-ci (63% des internautes) sont plus nombreux à se désinscrire: un quart d’entre eux (+6 points) ont déjà quitté un réseau social.
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