Canal+ dans le viseur de Bercy

Selon Le Parisien, le ministère de l’Economie étudie la manière dont Canal+ informe ses abonnés sur les conditions de résiliation de leur abonnement depuis plusieurs semaines. Ces contrats marchent par reconduction tacite d’une année sur l’autre. Pour résilier un abonnement, le client doit le faire savoir par courrier un mois minimum avant l’arrivée à échéance. Cette pratique, légale, oblige toutefois les opérateurs à adresser une lettre nominative à chaque abonné avec notamment une information “dans un encadré, de manière claire et lisible”. Mais d’après le document envoyé par Canal+, la chaîne cryptée ne respecte pas ces critères. Canal+ a assuré au Parisien, vendredi, avoir eu des “discussions constructives” avec Bercy et des représentants de consommateurs. La chaîne est en train de “faire évoluer” son texte, fait savoir le quotidien.