Selon les résultats de l’étude Citrix Mobile Analytics Report, beaucoup de mobinautes préfèrent en effet utiliser un accès au site marchand via le Web plutôt que via une application. Cependant, certains grands acteurs du marché se démarquent grâce à des applications m-commerce qui plaisent aux mobinautes. C’est le cas d’eBay, plébiscité par les mobinautes : en effet 65% des clients utilisent l’application, contre 52% à accéder aux services d’Ebay via le site web de la marque. Pour Amazon, ils sont moins de la moitié (41%) à utiliser l’application, et restent donc une majorité à privilégier un accès via le site Internet, à 63%. Groupon fait quant à lui figure de mauvais élève avec seulement 33% des mobinautes à utiliser son application, contre 71% à passer par le site Internet.
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