Sur les six premiers mois de l’année 2015, 1,2 millions d’abonnés ont quitté SFR. Dans un dossier publié dimanche 16 août, Médiapart révèle les méthodes se déroulant actuellement chez l’opérateur. Si les salariés sont inquiets de cette perte, une salariée du groupe a rapporté des propos tenus par ses supérieurs : « On nous a expliqué que ce n’était pas grave, qu’il s’agissait d’un nettoyage du portefeuille client, qu’on perdait les mauvais clients qui ne nous rapportaient rien, mais qu’on gardait les bons ».
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