L’ère du Covid provoque un remaniement des comportements, selon l’étude de Kantar Tendances et Prédictions Media 2022. L’offre des marques devra donc refléter et façonner les nouvelles réalités du comportement des consommateurs. Les marques, produits et services devront répondre aux nouveaux besoins des consommateurs en matière de commodité, de valeur, de durabilité et d’innovation. Les marques qui investissent dans les données, la connaissance, les personnes et le marketing prospéreront. Celles qui réussiront le mieux sont les marques qui s’adapteront aux différences (diversité et complexité) des publics qu’elles cherchent à atteindre. Cela représente une grande opportunité pour les marques de se développer en cette période de reprise, en explorant des segmentations plus profondes et en s’engageant auprès de communautés au-delà de leur public existant.
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