SFR renforce l’expertise de son service client avec l’IA de Google Cloud

SFR a annoncé le déploiement de l’intelligence artificielle générative au sein de son service client, en s’appuyant sur le modèle Gemini de Google, disponible via Vertex AI de Google Cloud. Cette initiative stratégique témoigne de l’engagement continu de SFR à intégrer les dernières technologies pour améliorer la qualité et l’efficacité de ses services. Pour Mathieu Cocq, Président-directeur général de SFR : «SFR continue de mettre l’IA au service de l’ensemble de ses métiers en développant de nouvelles solutions innovantes. Ce partenariat avec Google Cloud illustre la volonté de SFR de mettre à profit les meilleures technologies afin de renforcer l’expertise de ses équipes et d’offrir une expérience optimale à ses clients».