37 %

C’est le pourcentage d’augmentation du nombre d’alertes reçues par l’Arcep entre 2019 et 2020, a indiqué le gendarme des télécoms durant la présentation du bilan annuel de sa plateforme “J’alerte l’Arcep” le 30 avril. En 2020, l’Arcep a reçu plus de 33 000 alertes dont 27 000 directement sur cette plateforme. “Cette nette augmentation provient en grande partie des alertes concernant les dysfonctionnements de l’Internet fixe, qui ont pris une dimension nouvelle dans le contexte de la crise sanitaire et de la généralisation du télétravail”, a souligné le régulateur des télécoms dans un communiqué. Bouygues est l’opérateur pour lequel les alertes, rapportées au nombre de clients, est le moins important. Free voit son nombre d’alertes augmenter et devient l’opérateur ayant généré le plus de signalements pour 100 000 clients en 2020.